Ayuda
Respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes y cómo contactar con nosotros.
Preguntas
¿Cómo encuentro un producto?
Explore una categoría desde el menú o busque por nombre de producto, SKU o número de lote. En el catálogo, los filtros acotan la lista por categoría, disponibilidad, formato y precio, y puede ordenar por nombre o por precio.
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí. Todos los precios del sitio incluyen el IVA. El importe del IVA se muestra por separado en el carrito y al finalizar la compra.
¿Dónde encuentro el certificado de análisis?
En la página del producto, ordenado por lote, cuando se ha publicado. También puede introducir el número de lote impreso en el vial en la consulta de certificados.
¿Quién puede hacer pedidos?
Cualquier persona puede navegar, comparar precios y llenar un carrito. Para hacer un pedido se necesita una cuenta revisada por nuestro equipo. Los productos se suministran exclusivamente para uso en investigación de laboratorio.
¿Cómo pago?
Estamos configurando el pago en línea. Ya puede preparar su pedido hasta el paso de revisión.
¿Las categorías describen lo que hace un producto?
No. Las categorías agrupan los productos por interés de investigación para facilitar la navegación. No describen efectos, beneficios ni usos.
Envíos, pago y devoluciones
A dónde enviamos
Enviamos a los 27 países de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza. Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes de que usted confirme.
Plazos de entrega
[Carriers and delivery times to be confirmed.]
Pago
Estamos configurando el pago en línea. Los métodos de pago aceptados se indicarán aquí.
Devoluciones
[Withdrawal period and return conditions to be confirmed.] Se aplican las condiciones de venta.
Contacto
Escríbanos indicando su número de pedido o de lote, si lo tiene. Respondemos en días laborables.
- Correo electrónico
- [support email]
- Empresa
- [Legal entity], [Registered address]