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Le risposte alle domande più frequenti dei clienti e come contattarci.
Domande
Come posso trovare un prodotto?
Scelga una categoria dal menu oppure cerchi per nome del prodotto, SKU o numero di lotto. Nel catalogo, i filtri restringono l'elenco per categoria, disponibilità, formato e prezzo, ed è possibile ordinare per nome o per prezzo.
I prezzi sono indicati IVA inclusa?
Sì. Tutti i prezzi del sito includono l'IVA. L'importo dell'IVA è indicato separatamente nel carrello e durante l'ordine.
Dove trovo il certificato di analisi?
Nella pagina del prodotto, elencato per lotto, se è stato pubblicato. Può anche inserire il numero di lotto stampato sul flaconcino nella ricerca certificati.
Chi può ordinare?
Chiunque può consultare il catalogo, confrontare i prezzi e riempire un carrello. Per ordinare è necessario un account verificato dal nostro team. I prodotti sono forniti esclusivamente per uso di ricerca in laboratorio.
Come posso pagare?
Il pagamento online è in fase di attivazione. Può già preparare il suo ordine fino alla fase di riepilogo.
Le categorie descrivono l'azione di un prodotto?
No. Le categorie raggruppano i prodotti per area di interesse della ricerca, per facilitarne la consultazione. Non descrivono effetti, benefici né utilizzi.
Spedizione, pagamento e resi
Dove spediamo
Spediamo nei 27 paesi dell'Unione europea, nel Regno Unito e in Svizzera. Il costo di spedizione è indicato durante l'ordine, prima della conferma.
Tempi di consegna
[Carriers and delivery times to be confirmed.]
Pagamento
Il pagamento online è in fase di attivazione. I metodi di pagamento accettati saranno indicati qui.
Resi
[Withdrawal period and return conditions to be confirmed.] Si applicano le condizioni di vendita.
Contatti
Ci scriva indicando, se lo ha, il numero d'ordine o il numero di lotto. Rispondiamo nei giorni lavorativi.
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