Ajuda
Respostas às questões mais frequentes dos clientes e formas de nos contactar.
Questões
Como encontro um produto?
Explore uma categoria a partir do menu ou pesquise pelo nome do produto, SKU ou número de lote. No catálogo, os filtros restringem a lista por categoria, disponibilidade, formato e preço, e pode ordenar por nome ou preço.
Os preços incluem IVA?
Sim. Todos os preços do website incluem IVA. O valor do IVA é indicado separadamente no carrinho e no checkout.
Onde encontro o certificado de análise?
Na página do produto, organizado por lote, quando tiver sido publicado. Também pode introduzir o número de lote impresso no frasco na pesquisa de certificados.
Quem pode encomendar?
Qualquer pessoa pode explorar a loja, comparar preços e preencher um carrinho. Para encomendar, é necessária uma conta verificada pela nossa equipa. Os produtos são fornecidos exclusivamente para uso em investigação laboratorial.
Como posso pagar?
O pagamento online está a ser configurado. Já pode preparar a sua encomenda até ao passo de revisão.
As categorias descrevem o que um produto faz?
Não. As categorias agrupam os produtos por interesse de investigação, para facilitar a navegação. Não descrevem efeitos, benefícios nem utilizações.
Envio, pagamento e devoluções
Para onde enviamos
Enviamos para os 27 países da União Europeia, o Reino Unido e a Suíça. O custo de envio é indicado no checkout antes de confirmar.
Prazos de entrega
[Carriers and delivery times to be confirmed.]
Pagamento
O pagamento online está a ser configurado. Os métodos de pagamento aceites serão indicados aqui.
Devoluções
[Withdrawal period and return conditions to be confirmed.] Aplicam-se as condições de venda.
Contacto
Escreva-nos indicando o número da encomenda ou o número de lote, se o tiver. Respondemos em dias úteis.
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- Empresa
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