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Les réponses aux questions les plus fréquentes, et comment nous joindre.
Questions
Comment trouver un produit ?
Parcourez une catégorie depuis le menu, ou recherchez par nom de produit, SKU ou numéro de lot. Dans le catalogue, les filtres affinent la liste par catégorie, disponibilité, format et prix, et vous pouvez trier par nom ou par prix.
Les prix sont-ils affichés TTC ?
Oui. Tous les prix du site incluent la TVA. Le montant de la TVA est indiqué séparément dans le panier et lors de la commande.
Où trouver le certificat d'analyse ?
Sur la page produit, classé par lot, lorsqu'il a été publié. Vous pouvez aussi saisir le numéro de lot imprimé sur le flacon dans la recherche de certificat.
Qui peut commander ?
Tout le monde peut parcourir la boutique, comparer les prix et remplir un panier. Pour commander, il faut un compte vérifié par notre équipe. Les produits sont fournis exclusivement pour la recherche en laboratoire.
Comment payer ?
Le paiement en ligne est en cours de mise en place. Vous pouvez déjà préparer votre commande jusqu'à l'étape de vérification.
Les catégories décrivent-elles l'action d'un produit ?
Non. Les catégories regroupent les produits par domaine de recherche pour faciliter la navigation. Elles ne décrivent ni effets, ni bénéfices, ni usages.
Livraison, paiement et retours
Zones de livraison
Nous livrons dans les 27 pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant votre confirmation.
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[Carriers and delivery times to be confirmed.]
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[Withdrawal period and return conditions to be confirmed.] Les conditions générales de vente s'appliquent.
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